রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

qc55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি — সব স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মান্যমুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qc55 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন সরাসরি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — যেকোনো কিছু জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে দ্রুত নির্দিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুটো থেকেই চ্যাট করা যায়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ স্পষ্ট করে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। উত্তর পেতে সাধারণত একটু সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ইমেইল, ফোন নম্বর বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই। আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা জানুন।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের সময়ও bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা আপনার কাজে আসছে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় লক হয় এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সেশন বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘকাল রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। বাকি সব আপনার নিয়ন্ত্রণে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইন অনুসারে এই অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন দেখুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রাখা হয়। তবে আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে — বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা বেশি কাজে লাগছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় লক হয়ে যায়। আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন, পুরনো সেশন তখন বন্ধ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা লাগতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল ও ফোন নম্বর নিজেই বদলাতে পারেন। নাম বা অন্য যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধানের ওপর। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, ইমেইল ও ফোন নম্বর পরিবর্তন করা যায়। কম্পিউটার ও মোবাইলে একই সেটিংস কাজ করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qc55 Bangladesh হানি রাশ স্লট সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক qc55 অ্যাপ প্রশ্ন